Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB).

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction

Le contrat de vente est conclu avec YILBA GmbH.

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos données à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme. Pour ce faire, utilisez les outils de correction prévus dans le processus de commande.

En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme d'achat des marchandises contenues dans le panier. La confirmation de la réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande.

Nous acceptons votre offre dans un délai de deux jours, soit en envoyant une déclaration d'acceptation dans un e-mail séparé, soit en faisant effectuer la transaction de paiement par notre prestataire de services ou par le prestataire de services de paiement que vous avez choisi. Le moment de la transaction de paiement dépend du mode de paiement choisi (voir « Paiement »).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La langue du contrat est l'allemand. Les langues suivantes sont également disponibles : anglais, français, néerlandais, espagnol, italien et polonais.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales de vente sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison

Les frais d'expédition s'ajoutent aux prix indiqués pour les produits. Vous trouverez plus de détails sur le montant des frais d'expédition dans les offres de produits respectives.

Nous livrons exclusivement par voie postale. Il n'est malheureusement pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

5. Paiement

Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons les modes de paiement suivants :

• Paiement anticipé : si vous choisissez le mode de paiement anticipé, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail et la marchandise sera expédiée après réception du paiement.
  
• Carte de crédit : vous indiquez les données de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte est débitée après la passation de la commande.
  
• Prélèvement SEPA : en passant commande, vous nous donnez un mandat de prélèvement SEPA. Nous vous informons de la date de débit de votre compte au moins un jour ouvré à l'avance (prénotification).
  
• PayPal / PayPal Express : pour payer avec PayPal, vous devez posséder un compte PayPal, vous connecter avec vos données d'accès et confirmer le paiement. Le paiement est effectué immédiatement après la passation de la commande.
  
• PayPal Plus : via PayPal Plus, nous proposons les options de paiement par carte de crédit, par prélèvement automatique et par achat sur facture. Vous recevrez de plus amples informations lors du processus de commande.
  
• Klarna : en collaboration avec Klarna Bank AB, nous proposons les options de paiement suivantes :
  
• Achat sur facture : le montant de la facture est dû 30 jours après l'expédition de la marchandise.
• Carte de crédit Klarna : le paiement est effectué après la passation de la commande. Aucun contrôle de solvabilité n'est effectué.
• Prélèvement automatique Klarna : vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA qui sera débité après l'expédition de la marchandise.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.

7. Garantie

• Droit de garantie : le droit de garantie légal s'applique. En cas de défauts sur la marchandise, vous avez droit à une exécution ultérieure, c'est-à-dire soit à une réparation, soit à une livraison de remplacement.
  
• Garanties et service après-vente : vous trouverez des informations sur les garanties éventuellement applicables et leurs conditions sur les pages produits respectives de la boutique en ligne.
  

8. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) que vous trouverez ici : plateforme RLL.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

9. Retours et frais d'expédition

• Retours en Allemagne : en cas de retour ou d'échange en Allemagne, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Après traitement de la demande de retour, nous vous enverrons une étiquette de retour, mais les frais de retour sont à la charge du client.
  
• Retours depuis l'étranger : pour les retours depuis d'autres pays, vous devez prendre en charge l'intégralité des frais de retour. Cette règle s'applique également aux échanges.
  
• Frais d'expédition pour les autres pays : les frais d'expédition pour les commandes provenant de pays autres que l'Allemagne, en particulier la Grande-Bretagne et la Suisse, ne sont pas remboursés. Des droits de douane et des taxes d'importation supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client.
  

Conditions d'expédition pour la Grande-Bretagne et la Suisse

Grande-Bretagne : en raison des accords sur le Brexit, des droits de douane et des taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer aux envois vers la Grande-Bretagne. Ces frais ne sont pas à notre charge, mais sont dus aux réglementations douanières du Royaume-Uni. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande. La livraison est effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les échanges ne sont pas possibles.

Suisse : l'expédition vers la Suisse entraîne également des frais de douane et des taxes d'importation supplémentaires. Ces frais ne sont pas à notre charge, mais sont dus aux réglementations douanières de la Suisse. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix et doivent être pris en charge par le client. La livraison est effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. L'échange n'est pas possible.

États-Unis : l'expédition vers les États-Unis peut être difficile en raison de la complexité des réglementations douanières et d'importation. Des frais de douane, des taxes d'importation et des exigences en matière de documentation supplémentaires peuvent survenir et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Ces frais doivent être pris en charge par le client et l'expédition peut varier en fonction de la région. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les conditions d'importation exactes et les éventuels frais supplémentaires avant de passer commande. La livraison est effectuée dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Les échanges ne sont pas possibles.

10. Dispositions finales

Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).